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筠连县信访局多措并举化解群众矛盾
2020-9-7 来源:


 

              筠连新闻网讯(王英)今年以来,在县委、县政府的领导下,在市信访局的业务指导下,筠连县信访局认真贯彻落实中央、省、市信访工作决策部署,强化目标导向和问题导向,全面落实信访工作“一岗双责”制度,进一步抓紧抓实基层基础业务工作,信访秩序得到进一步规范,信访工作水平进一步提升,各项工作有序开展,全县信访态势总体平稳。

              一、加强信访机构标准化建设。围绕信访工作信息化、法治化、专业化要求,深入推进服务型机关建设,着力打造人民满意服务窗口,让群众“最多访一次”,切实改进工作作风,提供一流窗口服务,树立一流窗口形象,不断提升信访工作公信力和群众评价满意度,奋力开创新时代信访工作新局面。以创建“人民满意窗口”为抓手,大力加强信访工作标准化建设,打造县级接访中心,提升全县信访工作形象。在乡镇(部门)设立群众工作办公室,在乡镇便民服务中心加挂信访服务中心牌子,在村(社区)设立群众工作站,配齐配强专(兼)职信访干部,着力提升基础业务水平,实现信访工作县、乡镇(部门)、村(社区)三级覆盖,方便群众依法就近表达诉求,使“赢得群众信赖”落到实处,切实提升了信访公信力。

             二、加强信访工作源头治理,依法及时就地妥善解决信访问题。以信访“三无”创建活动为载体,进一步畅通群众诉求表达渠道,健全及时就地处理和依法分类处理工作机制,扎实开展信访矛盾多元排查化解、违法信访行为专项治理行动、信访业务质效提升年活动。一手抓事要解决,把信访问题解决在基层、化解在萌芽状态;一手抓依法处置和法制宣传,维护正常的信访秩序。进一步形成群众依法理性反映诉求,责任主体单位依法按政策及时就地解决问题的良好态势,努力为全县经济社会营造和谐稳定的社会环境。

            三、推动信访老案化解攻坚。(一)是强化责任落实。落实领导责任,严格落实县级领导、乡镇(部门)党政领导信访工作责任制,推动县、乡镇(部门)领导接待、包案处理信访突出问题。落实办理责任,严格按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,责任单位切实承担信访事项的办理责任,根据信访事项办理的规程和要求,注重程序规范,狠抓实体化解。(二)是持续化解攻坚。坚持领导包案制度,充分发挥包案领导组织协调、调动资源的能力和推动作用,提升信访积案化解工作的整体水平。实行信访积案分析研判制度,通过逐案分析,梳理出合理诉求和无理诉求,根据每个积案的不同特点,一案一策,区别对待,切实做到“三到位一处理”(合理诉求解决到位,不合理诉求解释到位;困难诉求帮扶救助到位,违法行为依法处理)。

 

                        (编辑 叶鼎铭  责任编辑 杨婷婷)